Regulamin sklepu
Poprawa o prawie
§ 1. INFORMACJE OGÓLNE
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez:
Anna Poprawa Kancelaria Radcy Prawnego z siedzibą w Krakowie przy ul. Skałecznej 2, 31-065 Kraków, NIP: 6842358567, REGON: 123218643,
dostępnego na stronie internetowej www.poprawaoprawie.pl.
kontakt: e-mail: kontakt@poprawaoprawie.pl.
2. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Regulamin jest dostępny w sposób umożliwiający jego zapisanie oraz wydrukowanie.
§ 2. DEFINICJE
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu Produktu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu Produktów w Sklepie.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 385[5] Kodeksu cywilnego).
- Produkt – produkty elektroniczne (treści cyfrowe) oferowane w Sklepie.
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.poprawaoprawie.pl, za pośrednictwem którego Klient składa zamówienia.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta pomiędzy Właścicielem Sklepu a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
- Właściciel Sklepu – Anna Poprawa Kancelaria Radcy Prawnego z siedzibą w Krakowie przy ul. Skałecznej 2, 31-065 Kraków, NIP: 6842358567, REGON: 123218643, prowadzący działalność w zakresie sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i ilość zamawianego Produktu.
§ 3. KORZYSTANIE ZE SKLEPU
- W celu złożenia Zamówienia na stronie internetowej Sklepu należy wybrać Produkt, a następnie dodać go do koszyka i postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
- W procesie Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, tj. dane kontaktowe oraz preferowany sposób płatności.
- Po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól i akceptacji Regulaminu Klient finalizuje Zamówienie, klikając przycisk „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
§ 4. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY
- Zamówienia są przyjmowane wyłącznie drogą elektroniczną poprzez złożenie Zamówienia na stronie internetowej Sklepu lub przesłanie e-maila na adres kontakt@poprawaoprawie.pl.
- Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie wysłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na adres e-mail Klienta.
§ 5. CENY I PŁATNOŚCI
- Wszystkie ceny Produktów są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
- Płatności obsługiwane są przez Przelewy24 (PayPro S.A., KRS: 0000347935, NIP: 7792369887). Klient może wybrać dogodny sposób płatności, m.in. przelew bankowy, płatności online lub BLIK.
§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od tej umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych, liczonym od dnia otrzymania Produktu (chyba, że opis konkretnego produktu przewiduje bardziej korzystne dla Klienta warunki, wówczas obowiązują te, które są korzystniejsze z punktu widzenia Klienta).
- Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu, korzystając z wzoru formularza, który znajduje się w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu na adres e-mail: kontakt@poprawaoprawie.pl.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do:
- Umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
- W przypadku odstąpienia od umowy Właściciel Sklepu zobowiązuje się do zwrotu dokonanych płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
§ 7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
- Klienci będący Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące procedur i możliwości uzyskania pomocy w tym zakresie dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Powiatowych (Miejskich) Rzeczników Konsumentów, organizacji zajmujących się ochroną praw konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
- W ramach pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów Klient może zwrócić się do następujących instytucji:
- Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów, który zapewnia bezpłatne porady oraz wsparcie przy rozwiązywaniu sporów.
- Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH) oraz jego oddziałów, które prowadzą mediacje na wniosek Klienta lub z urzędu po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej. Mediacje prowadzone przez WIIH mają charakter dobrowolny, co oznacza, że obie strony muszą wyrazić zgodę na takie postępowanie.
- Stałych polubownych sądów konsumenckich przy WIIH, które rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży towarów lub świadczenia usług. Postępowanie przed sądami konsumenckimi jest dobrowolne, a jego inicjatorami mogą być zarówno Klient, jak i Właściciel Sklepu.
- Dostępna jest także unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR), która służy do rozwiązywania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na terenie Unii Europejskiej, dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Niniejszy Regulamin ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Właściciela Sklepu do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. W przypadku, gdy spór między Klientem a Właścicielem Sklepu nie zostanie rozstrzygnięty w wyniku złożonej reklamacji, Właściciel Sklepu wyda oświadczenie dotyczące zgody lub odmowy na udział w postępowaniu pozasądowym.
§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY I REKLAMACJE
- Właściciel Sklepu zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkty wolne od wad.
- W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz oczekiwane żądanie, np. wymianę Produktu, naprawę wady, czy obniżenie ceny.
- Właściciel Sklepu rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji w ten sam sposób, w jaki złożył reklamację, chyba że uzgodniono inaczej.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, Właściciel Sklepu pokrywa wszystkie koszty związane z naprawą lub wymianą Produktu na nowy, wolny od wad. W przypadku braku możliwości wymiany (np. z powodu niedostępności) Właściciel Sklepu może zwrócić Klientowi równowartość ceny Produktu lub zaproponować inną formę rekompensaty.
- Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres kontakt@poprawaoprawie.pl lub pisemnie na adres siedziby Właściciela Sklepu.
§ 9. WYMAGANIA TECHNICZNE, FUNKCJONALNOŚĆ I INTEROPERACYJNOŚĆ TREŚCI CYFROWYCH
- Do korzystania z funkcjonalności Sklepu oraz składania Zamówień Klient powinien posiadać:
- Urządzenie z dostępem do Internetu,
- Przeglądarkę internetową z włączoną obsługą JavaScript i cookies,
- Aktywne konto poczty elektronicznej,
- Oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF oraz możliwość odtwarzania materiałów wideo w przypadku niektórych Produktów elektronicznych.
- Właściciel Sklepu dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu. W razie problemów technicznych Klient może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu na adres kontakt@poprawaoprawie.pl.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, oraz w odniesieniu do Konsumentów, przepisy ustawy o prawach konsumenta.
- Właściciel Sklepu zastrzega, że wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w tym wzory, formularze, zdjęcia i treści, są chronione prawem autorskim. Dalsze rozpowszechnianie materiałów bez zgody Właściciela Sklepu jest zabronione.
§ 11. ZMIANY W REGULAMINIE
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.11.2024.
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.
- Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w zakresie niedotyczącym umów zawartych przed dniem wprowadzenia zmian.
- Zmiana Regulaminu może wynikać z potrzeby dostosowania do zmieniających się przepisów prawa, usprawnienia funkcjonalności Sklepu lub konieczności poprawy przejrzystości Regulaminu.
- W przypadku wprowadzenia zmian Właściciel Sklepu poinformuje Klientów poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Sklepie oraz wskaże termin wejścia zmian w życie.